Мною 04.04.2012 в магазине "СВЯЗНОЙ" по адресу г.Москва, ул.Мастеркова, д.6А, стр.3 была приобретена блютус гарнитура Jabra Extreme 2 стоимостью 2990 руб, в ходе эксплуатации кнопка (вкл/выкл) вышла из строя. Обротясь в магазин о замене устройства мне последовал отказ от менеджера магазина,объяснив это тем,что якобы в устройстве механическое повреждение,на что я попросил дать мне какое нибудь заключение об отказе замены устройства,на что менеджер магазина дал мне очередной отказ, указав на дверь. Огромная просьба помочь в этом вопросе ведь магазин недешевый, что меня и подкупило. 89035470488

Ответов (0)    Ответить

Сервис на крайне низком уровне, компания не исполняет свои обязательства, а именно могут подсунуть "плохой" телефон и заставить его трижды сдать в их сервисный центр, где каждый раз держат его по 2 недели, а затем сказать, что дефект не обнаружен. Всякий раз уклоняются от своих обязательств, пойду в общество по защите прав потребителей. P.S. Обходите связной десятой стороной!

Ответов (0)    Ответить

купили зарядное устройство оно оказалось бракованное деньги возвращать отказались

Ответов (0)    Ответить

СВЯЗНОЙ - БАНКРОТ!!! Купила неисправный телефон. Есть экспертиза, есть решение суда от 18.01.2010 ВС №000793036 мирового судьи суд.участка №20 Советского р-на г.Воронежа в МОЮ пользу. Денег НЕ возвращают, отписались, что меня включили в ЧЕТВЕРТУЮ очередь получателей. Общий ДОЛГ "Связного" - более 6.000.000 рублей! Возникает подозрение, что "Связной" торгует только "СЕРЫМИ" трубками и игнорирует законодательство о Защите прав потребителя! Суд и прокуратура этого НЕ замечают!

Ответов (0)    Ответить

Я, не давно приобрела мобильный телефон в кредит Samsung i7500 Android в Связной через два дня вернула обратно она то передняя панель то задняя панель разогревалось быстро отключалась связь терялась глючил ставишь карту памяти, а там, на китайском не распознавала скачанных мелодий мне сказали отвезти в другой сотовый магазин на проверку качества я написала заявление на ОБМЕН в итоги меня замучили, сказали сперва ОБМЕН по позже вернуть товар оно исправен когда я сними, разговаривала всё не могла доказать что я имею права в течение 14 дней вернуть товар если оно не устраивает 10. ст. 18 зопп. Мне всё время твердили что телефон является "технически сложным товаром" и мы не можем вам обменять товар. С ними спорить бесполезно явно, что не только Евросеть получала контрафактным способом, но и к сожалению и оказалось и Связной, так что пора порядок наводит и в Связном!

Ответов (0)    Ответить

Уважаемые! Я купил нетбук, и через пару часов выясняется внутренняя поломка, в магазине на Сенной пл нам не обменли товар как того требует закон, а необходимо передать товар чтобы посмотрели, и через 20 дней примут решение менять или не менять! Но я покупал нетбук в отпуск, а теперь - отпуск без компьютера (а ведь у меня работа!...) Кто возместит ущерб? Да и продавцы дают неверную информации, съездите туда (на Ладижскую) вам обменяют, а в результате все равно требуется сдача! и курьеры не знают тех.характеристику товаров (хотя продавец говорил что Вам всё объяснят), хамят и торопятся уезжать!!! ВСЕМ ЗНАКОМЫХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ И ДАЖЕ КЛАСТЬ ДЕНЬГи НА СЧЁТ В СВЯЗНОМ!!!!!!!!

Ответов (0)    Ответить

Комсомольский просп. 25 магазин Связной 03.июня 18-45. Хотел положить 300 руб. на счет телефона. Мне отказали т.к. минимальный платеж 1000руб. (через кассу). менеджер Дарья. Больше меня там (в связном) не будет. Всем привет!

Ответов (0)    Ответить

Купил сотовый телефон в салоне связи"Связной" на пл.А.Невского д.2,проработал он месяц и стал глючить.Пришел в салон,что бы узнать как поступить с некачественным товаром купленным в их магазине,наткнулся на хамство,самоуверенность в своей непогрешимости и безнаказанности!!!!Попросил книгу жалоб,а мне в ответ сказали,что ей все фиолетово и читать это никто не будет кроме нее(смеясь).Такие администраторы как Анастасия(фамилию она сказать отказалась) отталкивают клиентов!Никогда больше не буду пользоваться услугами данных салонов!Это позор для Питерских работников салонов связи "Связной"!!!!

Ответов (0)    Ответить

В салоне МТС пр. Прсвещения, 34 26 сентября с.г.на мобильном телефоне с оператором МТС 981 763-96-77 по моей просьбе отключена услуга "Будь в курсе". Тем не менее эти слова высвечиваюся по пять, шесть раз в день. Настоятельно прошу не посылать мне бессмысленных сообщений. С уважением сУСЛИНА

Ответов (0)    Ответить

Мой сын стал в декабре 2008г. стал участником акции, проводимой "Связным" совместно с компанией "Билайн", "Телефон за полцены", условием которой являлось приобрести телефон "Sony Ericsson" и клубную карту, произвести подключение к "Билайну" и каждый месяц в течение полугода использовать 500 руб., за что должны начисляться бонусы, в результате чего насумму этих баллов через полгода можно приобрести в "Связном" следующий товар. Условия нами выполнялись строго, но когда пишло время "Связному" выполнить свои обязательства , вот тут и началось хождение по мукам. Оказалось, что нас в списке победителей нет, впрочем, как и в списке проиграших. Мы начали рабираться. Сначала в вопросе "кто виноват?" обе компании валили друг на друга. Потом выяснилось, что поскольку это акция "Связного", то ему и отвечать. Сотрудники "Связного" держут крепкую отборону, не зная, как быть, они отпрапвляют нас от одного сотрудника к другому, то обещают принять меры и перезвонить через 10 мин. , через час, но звонков нет. На настойчивые требования соединить с директором компаниии , отказываются это делать, и соединяют с кем попало, более того, содалось впечатление, что все они, в результате моих настойчивыз звонков, собрались на ресепшене и передают трубку друг другу, не зная, как от меня, отделаться, плетя всякую чушь, типа "директор компании не для клиентов, а для сотрудников", то , что он вдруг срочно уехал в командировку. Наверно директор компании чистый изверг, сродни Гитлеру, раз они его так бояться, а компания сродни гестапо для ее сотрудников. Вышколены лихо, нечего сказать! Более того, оказывается, сотрудники компании даже рабочего телефона своего босса не знают! Наверное телефон его засекречен почище телефонов спецслужб! Чудны дела твои, господи! Но только пусть сотрудники компании не обольщаются, делро я до конца доведу, тем более, что судя по отзывам, соратников у меня много. Ну а с гендиректором я встречусь все-равно, хотя бы для того, чтобы поучиться у него тому, как сделаться человеком-невидимкой и воплотить фантастический роман Г.Уэллса в реальности. До встречи, Уважаемый господин директор, и большая просьба - научите своих сотрудников работать без таких вопиющих оплошностей, а уж если они случаются, то хотя бы решать их оперативно. Хотелось бы плодотворного взаимодействия в решении данного вопроса. Претензия мной отправлена по интернету в письменной форме, а уж в устной о ней вся служба знает. Если мой вопрос не решиться быстро и качественно, значит я буду принимать более действенные меры по отношению к вашей компании

Ответов (0)    Ответить

В г.Люберцы купили телефон в связном 26.07.2008г.nokia 7900 prizm в 21.23.пришли домой и обнаружили,что меню телефона не соответствует с инструкцией-нет функции режима экономии батареи,спящего режима,функции заставки.Пришли утром,часов в 11,сказали,показали-они 0 внимания,типа инструкция не так написана и все тут.Муж через 20 мин пошел туда,они опять гнут свою палку.Он им статьи о защите прав потребителей,они в ступоре,дальше больше-начали говорить-позвоним завтра по поводу возврата денег,причем с удержанием 30% от стоимости телефона,муж им:кем это утверждено,что 30%?они молчат,причем сразу старшие продавцы,менеджеры,кассиры куда-то пропали,а без них полная стоимость не возвращается.Ждите завтра звонка.Муж в этот день успел съездить в организацию "защита прав потребителя" в Москве на Динамо,там даже не удивились по поводу "Связного",говорят,что мы не первые.Все объяснили и т.д.Мы сегодня,как правильные ждали звонка от них-тишина!!!причем вчера звонили сами в службу поддержки,рекламации-они валят друг на друга и сами же говорят,что продавцы старшие имеют права и должны провести всю необходимую операцию,потом отнекиваются!!!Сегодня пришли туда и дошло вплоть до того,что они сказали,что с телефоном мы ходим 3 дня,он б/у,уже ободранный,это мы опровергли,мол ребята,вы его крутили-вертели И ЭТО ТАК!!!старшие продавцы опять попрападали,никто ни за что не отвечает и т.д.,служба рекламации валит на этих,те на службу.Сказали возврат денег с 30%ым вычитом(а мы им уже претензию написали в 2х экземплярах),они поняли это!!!так вот,эти вычиты нигде не числятся,они идут им в карман!!!потом,они сами признают,выставят этот телефон на продажу,переделав гарантийный талон!!!А 30% они снимают добровольно,т.к. если этого не сделают,то вычтут из их зарплаты!!!ведь признают,гады!!!Вот откуда у них зарплаты и бонусы!!!30% кладут себе в карман,они нигде не числятся,чтоб в суд не подавали!и они ко всему прочему не могут деньги на тел.положить-интернет не работает уже 4 дня!!!при мне парень писал об этом в жалобную книгу,которую они швыряют с наглой рожей,по-другому не скажешь!!!Связной-это хамы,незнающие законов,тупые продавцы,левый товар,разногласие внутри ихней убогой кампании,можно сравнить с черкизовским рынком и обслуживание и товар!!!

Ответов (0)    Ответить

Добрый день! Хотелось бы выразить дикое возмущение по поводу работы отдела рекламации ЗАО “Связной MC” НА РУКАХ 3 АКТА технической экспертизы , где указано- заводской дефект. Гарантия 2 года , что указано на гарантийном талоне. А мне сообщают ,что товар не гарантийный . сотрудники магазина даже и не в курсе что на претензии, когда получают , нужно делать отметку , что принято, должность и фамилию. 10 мин пришлось объяснять , что так положено. Телефоны вышестоящих организации, что в уголке покупателя, хотелось бы знать откуда????? Как сотрудники магазина “Связной ” не знают , так и сотрудники по работе с клиентами . “у нас нет такой информации”- ответили мне. (по имени ЮЛЯ) что это????? НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО НАПИШУ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ИНСТАНЦИИ .. НИКАКОГО СЕРВИСА. ПРИДАМ ОГЛАЗКЕ ДАННЫЙ ФАКТ И НА ТЕЛЕВИДЕНИЕ. ПРОШУ ДОВЕСТИ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДО ГЕН. Директора Чихладзе. С уважением, Белых Андрей м тел. 8 916 187 47 48

Ответов (0)    Ответить

В "Связном"3 мне помогли подобрать именно ту модель телефона, которая мне позарез была необходима. Все функции, которые нужны, внешний вид - попадание идеальное, в десятку! И в цену уложились ту, которая меня устроила. Очень благодарна, они люди неравнодушные и внимательные.

Ответов (0)    Ответить

Покупала телефон Нокия 5310 в Связном в городе Сергиев-Посад. Продали бу телефон, документы оказались заполнены другим человеком и причем месяц назад. И даже сам телефон в нерабочем состоянии, сеть не ловит. Номер телефона на коробке не совпадает с номером на телефоне. Продавцы в магазине на это отказали в возврате и обмене и даже в ремонте, и сказали,ч то мы его специально подменили!!!Обращались и разговаривали ужасно(((

Ответов (0)    Ответить

20.01.08 купили в Связном на ул. Фурштатская м. Чернышевская LG КЕ800. 9 дней он лежал не тронутый (подарок на д/р), на 10 день выяснилось, что при звонке постронний шум в динамике (при покупке продавец даже не дал проверить телефон). Поехали в салон, там телефон обменять отказались (хотя по закону обмен товара втечении 14 дней должен производится по заявлению без всякой экспертизы) сослались, что необходима экспертиза, кот длится 20 дней и проводит ее все тот же Связной. Написать нам документ о том, что продавец отказался принимать у нас заявление на возврат или хотя бы обмен товара продавец отказался. Были длительный переговоры с отделом рекламации, в ходе которого не очень приветливый ведущий специалист Ксения Ч. не только несмогла внятно объяснить причину нарушения наших прав, но и выяснилось что она даже не знакома с документами, которые нам предложили заполнить все в том же Связном. "Не навязчиво" нам было предложено сходить в сервисный центр. выяснив на следующий день, что единственным представителем руководства с кот. можно говорить являются все тот же отдел рекламации. С юридическим отделом не соединяют. Претензии на имя Ген. директора при желании шлите по почте (1 неделя доставки) и рассмотрят ее в лучшем случае через 14 дней. а то что все это время я без мобильного телефона никого не беспокоит. Решив что писать записки руководству Связного бесполезно (это было понятно уже начальнном этапе попытки разобраться в сложившейся ситуации)- пошли на 11 день в сервис центр LG, там выяснилось, что продавец кот. обслуживал нас 20.01 Кашнырев А.В. забыл проставить печать на гарантийных талонах - телефон у нас не взяли, сказали что надо ехать в салон ставить печати!!!! К 12 дню А.В. Кашнырев уже работал на точке на пр. Чкаловском. Соеденить с ним отказались. И заверили, что печать ставят только в салоне, где приобретался товар. Сотрудник отдела рекламации Юлия (сложилось впечатление, что она единственный вменяемый человек во всей этой компании) пообещала, что печать нам поставят в ближайшем салоне. В результате сегодня 01.02.08 30 минут мы пытались обяснить так называемым продавцам салона на Лиговском пр. 121 что нам необходимо. Девушки ставить печать категорически отказались. На просьбы позвонить в отдел рекламации, решить проблему продавцы ответили, что это в их обязанности не входит, никуда они звонить не будут и плевать вообще хотели они на наши проблемы. в очередной раз спасибо сотруднику Юле, котора сама перезвонила в этот салон и объяснила девушкам ЧТО все - таки необходимо сделать. Телефон в сервис отнесли и искренне надеемся, что это наша ПОСЛЕДНЯЯ встреча с Связным. Впечатления в итоге таковы: -права клиентов не соблюдают и вообще плюют на законодательство, расчитывая, что всем будет просто жалко трепать себе нервы пытаясь чего-то добиться. -продавцы и основная масса других "специалистов" салонов некомпетеные, недообросовестные, безграмонтные, просиживают время от з/пл до з/пл нежелая ничего делать и лишний раз пальцем не пошевельнут, чтоб как - то помочь клиентам, да еще и нахамят в придачу. -в общем больше ни ногой туда - будут продолжать плодить беззаконие и тупых, безгармотных продавцов, кот. меняются каждые 3 дня - постоянных клиентов не сохранят.

Ответов (0)    Ответить