Даже не знаю с чего и начать..начну сначала. Купила купон в пятницу, сразу же позвонила записаться. Два раза, если не три, уже точно не помню, попросила записать меня на Воскресенье, в итоге, прихожу, в 11:15, мне говорят, что моей записи нет!!??как так?!?я встала в воскресенье утром, приехала, а тут, вас нет в записи!!это ненормально, я считаю!!в итоге, администратор нашла меня в списке на субботу!!как?я несколько раз повторила-Воскресенье!!!администратор с недовольством сказала присесть, после этого добавила:"приходят тут купоньщики". После этого я не смогла промолчать. Потому что это верх наглости и неуважения!!Шок. Зачем салон проводит акции, если такой негатив к людям, пришедшим по биглиону?в итоге, администратор, протянула купон, сказала, чтобы я уходила, что обслуживать меня никто не будет. Я попросила свои деньги обратно. Мне ответили:"где купила, там и бери обратно". Стыд и позор такому салону и администратору!!я попросила номер телефону директора и кругу жалоб-на что мне ответили, что сейчас позвонят в полицию😂. Извините, но это клиника!!!без услуги, без настроения, в полнейшем шоке я покинула салон. Да, ещё администратор сказала, что она в лице генерального директора, отказывается обслуживать меня!!!она представилась как "Хан...."дальше не помню. Идти туда или нет, дело ваше, но знайте одно, улыбаясь в глаза, для них вы "купоньщики", а это отдельный вид клиентов, на которых можно плюнуть и послать!!!

Ответов (0)    Ответить

"Мастер" маникюра-педикюра по имени Юля - это нечто. Купив купон, я рассчитывала, получить услугу в полной мере, а по факту получила не то что хотела. Маникюр и педикюр делался без единого средства (ни кремов, ни полировок), просто и примитивно, дома я гораздо бы лучше сделала. Когда дело дошло до выбора цвета, оказалось что из предложенной палитры, желаемые цвета не имелись в наличии. А в конце процедуры, даже руки кремом не намазали, на что я возмутилась, а мне в ответ, а что вы хотели за эти деньги? Ведь мы ничего с этого не имеем. Ноги моей больше не будет в этом салоне. Все нормальные салоны, делают маникюр так как это действительно положено, буду обращаться к ним.

Ответов (0)    Ответить

Вчера купила купон на итальянское биоламинирование в салоне красоты "ШИК" и вчера же на него сходила. Позвонила в салон администратор опиративно подняла трубку и записала меня на услугу. Найти салон не легко, так как висит маленькая вывеска. При входе сидит администратор и директор одновременно. Ждать мне не пришлось, так как я приехала ровно в назначенное время. Стилист Елена постригла, покрасила и проламинировала мне волосы. Оказанной услугой я довольна. В процессе общения с ней я поняла почему так много негативных отзывов об этом салоне. Во-первых, директор салона не любит "купонщиков", а именно тех людей, которые приходят на услугу строго отмеченную в купоне, и при этом не пользуются иными услугами салона. Учитывая что я "заказала" к дополнению к купону стрижку и покраску, то ко мне было отношение соответствующее. Во -вторых, директор салона вспыльчивая женщина, я бы сказала грубовата в разговоре с клиентами. В-третьих, салон скромный. Если вы хотите салон коасса люкс, то это не "ШИК". А бы онесла его к классу "эконом", однако цены у него не дешевые.

Ответов (0)    Ответить

Согласна с Ольгой на все 100!!! Очень жаль, что мне ваша история не попалась раньше. Расскажу свою. Салон Шик на ул. Верхние поля, 14-1, это просто что-то ужасное!! Я ни разу не сталкивалась с таким хамством по отношению к клиентам. Купив купон на сайте, записаться смогла только через 2.5 недели. В назначенный час явилась в салон, ровно в оговоренное время. Искала долго, хотя сама из этих краев, но на доме нет даже нормальной, адекватной по размеру, вывески. Пришла. Напротив входа сидит та самая тетка, как описала ее Ольга, я бы ее еще хуже описала, но речь не о том. Она разговаривает по телефону. Звонки не прекращаются. Я ей говорю, что пришла на это время, хотела бы получить услугу ,которую я оплатила. Она мне, бегло посмотрев на часы, ждите. Я ей отвечаю-сколько ждать? В ответ эта женщина выдает мне- час! Я задаю ей вопрос, почему я должна ждать час, когда я записалась за 3 недели в салон, почему мне никто не позвонил, не предупредил как делают в любом нормальном месте, даже не зависимо от цен, чтобы я пришла позже? В ответ только - мастер задерживается. Спрашиваю,что значит задерживается, когда я пришла по записи??? Прошу с твердостью в голосе жалобную книгу, мне отказано в грубой форме, прошу позвать директора салона, на что мне эта "дама" отвечает: Я ДИРЕКТОР! Мне становится просто смешно, понимаю ,что пришла совсем не туда, куда хотела. Но остановиться я не смогла. Начинаю с ней "общаться". Мне отвечают в таком же хамском духе- типа вам никто не должен звонить и все такое. Мы не обязаны этого делать. Я стою в шоке! Ждала 3 недели, когда наведу красоту, выбрала время и что?... Хамка, других слов нет, и клиентов у них обычных нет. Одни купонщики. На столе целый ворох купонов. На все мои разговоры с ДИРЕКТОРОМ салона слышу тоже, что было сказано Ольге- идите на свой сайт и там разбирайтесь. Вы нам ничего не платили. Видимо продали дофига купонов , а теперь отсеивают людей. Потому как записаться на услугу просто нет возможности. Я села, тетка пошла на 2 этаж. Рядом со мной девушка. Я у нее спрашиваю- вы тоже по купону? Говорит –да. Спрашиваю- и давно ждете?? В ответ слышу-час!!! Тетка вернулась, я сижу, жду ,что будет дальше. Очень хотелось узнать, как она себя поведет. Прошло минут 20, она мне говорит- мы вас не будем обслуживать, я горю-это еще почему? Я жду, как вы сказали. Она мне- нам такие скандальные клиенты не нужны. Ваш мастер не вышел, а у нас сегодня более важные для нас акции ( видимо дороже, догадываюсь я). Я ей говорю снова ,почему не позвонили?? Она мне врет прямо в лицо- девочки звонили, вы были в не зоны. На такое вранье я просто разошлась не на шутку. Говорю-что вы мне врете, кто мне звонил?? У каждого оператора смс приходят о том, что звонил, если звонок не удался!!! Понимаю,что обслуживать меня не будут и тетка все в том же духе разговаривает. Начинаю ее пугать, что она зря связывается со мной. В ответ слышу,что ей все равно. И что обслуживать СЕГОДНЯ мы вас не будем. Я понимаю, что надо валить, ухожу из салона , обзываю ее собакой женского рода и хлопаю дверью. Далее звоню на телефон малина-микс, объясняю ситуацию, делаю заявку на возврат денег-6 минут разговора. Иду в другое место, делаю себе все ,что хотела и радуюсь! Придя домой захожу на сайт салона ШИК. Хочу написать отзыв! Но там такое сделать просто невозможно! Обращаюсь к организаторам акций!!! Группон, Малина-микс и т.п. ПРОВЕРЯЙТЕ КУДА ВЫ ДЕЛАЕТЕ АКЦИИ!!! ЛЮДИ ПОКУПАЮТ КОТА В МЕШКЕ! Посылайте людей в салоны , пусть свои люди воспользуются услугой и только потом предлагайте ее людям на сайте!!! И самое главное на сайте мне понравилось: Наша Философия • Качество. Мы подобрали лучших специалистов из сферы красоты, чтобы Вы ощущали комфорт. Качество - наш главный приоритет. Мы делаем все возможное, чтобы каждый человек, посетивший нас, покидал "Шик" с самыми приятными эмоциями в душе. • Сервис. Клиент всегда прав - это наше кредо. Персонал салона "Шик" всегда готов терпеливо выслушать любые Ваши пожелания и требования. Мы идем навстречу нашим клиентам, принимаем Вашу точку зрения и смотрим на ситуацию "Вашими" глазами. • Профессионализм. Будьте уверены, у нас Вы получите наилучший сервис по доступной цене. Стилисты выслушают Вас и выполнят именно то, что Вы хотите. Наши отношения строятся на доброте, понимании и вежливости. Мы - профессионалы и доказываем это делом. ДА УЖ, ИДУТ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ, ВЫСЛУШИВАЮТ ПОЖЕЛАНИЯ…СМЕШНО… ДЕВОЧКИ , В САЛОН ШИК НА БРАТИСЛАВСКОЙ НИ НОГОЙ!!! А САЛОНУ ЖЕЛАЮ ЗАКРЫТЬСЯ В СКОРОМ БУДУЩЕМ. ПОТОМУ КАК ТАКИЕ САЛОНЫ ЗАСТАВЛЯЮ ЗАДУМАТЬСЯ О МНОГОМ…

Ответов (1)    Ответить

Если Вы хотите, чтобы Вас обхамили, относились к Вам как к человеку второго сорта, то Вам определенно в салон Шик (м. Братиславская, ул. Верхние поля д.14)! УЖАСНЫЙ, если не сказать более, салон! ОБМАНЩИКИ!!!! данный салон проводил акцию на сайте, по-моему, биглион, !классический маникюр и педикюр с шеллак. В итоге, мы с подругой купились на достаточно низкую цену и купили купоны 16 мая, но записаться мы смогли только на 7!!!июля, так как у них работал только один мастер, при этом администраторы салона с наглым виидом говорили - если вас не устраивает - возращайте деньги через сайт. (вопрос к хозяевам салона: зачем проводить такие акции, зная, что не спраитесь(. Ну итак, мы все равно решили пойти в этот салон, так как возвращать деньни очень проблематично. 7 июля мы приехали, сели к мастерам, и тут уже мы знали, что маникюр нам делать будут вовсе не класссический (обрезной), а европейский, а если мы хотим классический, то нам нужно доплатить, при этом на все мои замечания о том, что в купоне написано классический, администратор (жутко неадекватная хамская тетка бальзаковского возраста) начала ОРАТЬ! что они не собираются за такие деньги делать классический маникюр, что мол вот приходят тут всякие по купонам и хотят, чтобы все было как обычно (я не преувеличиваю, есть свидетели - все клиенты), и, кстати, покрывают там ногти не щеллаком (который стоит на полке для "ноормальных клиетов", а дешевым гель-лаком очень сомнительного происхождения). Так она орала на все мои замечания, чтобы я встала, если мне не нравится и возвращала деньги через сайт, а затем поднялась на 2-й этаж и всяческими словами меня обругивала, пока кто-то ей не сказал, потише, тут сидит ее подруга, которая действтельно сидела на педикюре в то время и все слышала. Так вот: УВАЖАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ САЛОНА! ЗАЧЕМ?? СКАЖИТЕ ЗАЧЕМ ТАКИЕ АКЦИИ ПРОВОДИТЬ? ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ САЛОНЫ ИХ ПРОВОДЯТ В РАМКАХ РЕКЛАМЫ, ЧТОБЫ ЛЮДИ ВОЗВРАЩАЛИСЬ К НИМ ВНОВЬ И ВНОВЬ! А вы просто заведомо вводите своих клиетов в заблуждение, и с таким хамским администратором у вас только одна дорога - банкротство. Надеюсь, что мой отзыв помог людям обходить эту клоаку за несколько километров.

Ответов (3)    Ответить