Из плюсов: в салоне чисто, аккуратно, ухоженно, видна рука крепкого хозяйственника, от сотрудников чувствуется готовность работать даже после закрытия, для заявленного уровня услуг - цены приемлемые. А вот качество предоставляемых услуг и дисциплины парикмахеров повергает в шок. Я пришёл по записи (дело было ещё в конце ноября кажется) на 5 минут раньше назначенных 13 часов. Мне предложили разместится, как раз, напротив парикмахерского зала,(где я прослушал курс личных бесед парикмахерш о бытовухе - кто, кого, сколько раз и где) и я начал лицезреть картину маслом - как та мастер, к которой я пришёл ПО ЗАПИСИ - возлежала раскинувшись во всю свою ширь в кресле с мойкой, а другая сотрудница спокойно и умиротворённо мыла ей голову! Когда ей (мастеру) сообщили, что я пришёл и побеспокоил сию цыганскую крупную бароншу (имени её не запомнил, но судя по её облику и профилю - оно не произносимое!), она, видимо забыв своё место на этом празднике жизни, изобразила гримасу недовольства, собрала мокрые висящие сосулины на голове и принялась меня подстригать, при этом пытаясь изобразить балетную грациозность своими 80-ю килограммами туловища и полотенцем на плечах, а также выпирающими из брюк частями тела, которые в этих брюках не помещается (уж простите везде зеркала смотреть больше некуда). Дальше о стрижке!!! Я объяснил всё максимально понятно, но у меня создалось впечатление, что "мастер" в силу своей трудной мигрантской доли просто не понимает русскую речь - и совершила АКТ под названием стрижка без применения ножниц, а только под насадку машинки - И ЭТО ЗА 1000 рублей! Но даже, используя насадку, с позволения сказать, то, что получилось у меня на голове - было криво и непропорционально, с каким то подозрительным перекосом вправо.От того отвратительного "горшка" на моей голове, с торчащими справа клоками, окружающие были в ужасе (особенно результат оценили дома и на работе). Я оплатил 1000 рублей, хотя бы за то, что меня хорошо встретили и вежливо проводили, даже дал этой женщине "на чай", т.к. решил, что её не волнует качество, а волнуют только лишние 50 рублей. И на следующий день, пошёл в эконом и перестригся "под призывника" за 400 рублей. Выводы для себя: посещать только русскоговорящих мастеров, уважающих своих клиентов. Рекомендации для салона: я допускаю мысль, что приезжие работники могут проживать в трудных бытовых условиях - без воды, ванной, туалета, НО - мыться, справлять нужду и чистить зубы нужно не в рабочее время и прилюдно, а всё таки где то в уединённом месте. Если салон не хочет потерять всех клиентов (а в основном это русскоязычные москвичи), нужно произвести ребрендинг кадрового состава, и отказаться от услуг неквалифицированных трудовых мигрантов!!!

Ответов (0)    Ответить

Я очень давно посещаю Лагуну и очень довольна качеством их услуг (делаю маникюр у Натальи, а окрашивание и стрижку у Ольги), администраторы на ресепшене всегда приветливые и позитивные. Но есть и ложка дёгтя: мой муж недавно подстригся у мужского мастера Анны (такая взрослая черноволосая женщина), во-первых, очень долго чикала чикала ножницами туда сюда, работала машинкой, очень долго крутилась вокруг него, а в итоге вышла дикая ассиметрия, и по всей голове — где-то больше волос, где-то меньше, где-то вообще торчат в разные стороны. Я не выдержала и дома сама подравняла! Больше к этому мастеру муж ни ногой! Совет: невзирая на возраст и опыт, можно и на курсы какие нибудь сходить.

Ответов (0)    Ответить

Отвратительный салон маникюра Лагуна на ул. Трофимова, мало того, что меня облаяли на ресепшн, так у них еще не оказалось места вплоть до 8 го октября. Набрали купонов, а сами не знают как справится с таким количеством клиентов! Или просто не хотят работать по купонам! ПРосто противно!

Ответов (0)    Ответить

Хочу рассказать про этот салон красоты на Автозаводской и "мастера" Эмина. Пришла в салон заранее. Сказали подождать, потому что пока мастер занят, хотя это оказалось неправда, так как все полчаса, которые я ждала этот молодой человек проболтался за стойкой администратора. Потом, наконец-то подошел поинтересоваться, зачем же собственно я пришла. Перед стрижкой я стала объяснять, как же хочу постричься, но "мастера" интересовали все, кроме меня. Он начал стричь, потом вдруг стал брызгать лаком клиентку, сидящую в соседнем кресле, около которой был другой мастер. Потом, правда извинившись, убежал еще куда-то. "Закончив" стрижку, взялся за фен, но я ему сказала, что хотела стрижку покороче, на что он мне ответил,что "так будет плохо". Тем не менее, помахал ножницами еще минуты 2. После сказа, что так как перед стрижкой была нанесена маска, то укладку делать нельзя и он только посушит волосы. Я подумалаэ, что ему видней. Но, посушив волосы, он обильно набрызгал их лаком (по-моему это как раз и получилась укладка, а не просто сушка..). В итоге все эти манипуляции заняли где-то полчаса - у него просто на лице было написано, что он хочет побыстрее от меня отделаться. В общем не о профессионализме, не о хорошем отношении к клиентам речи нет. Я больше в этот салон не пойду и другим не советую!!

Ответов (0)    Ответить

Два дня назад сделала маникюр, педикюр и покрытие She-лаком фрэнч в салоне "Лагуна", что на ул.Трофимова. Сказать, что качество специалистов и следовательно результат ужасный, это не сказать ни чего. Началось с того, что на мою просьбу убрать желтизну с пластин на больших пальцах на ногах (дело в том, что последнее время крашу красными, насыщенными цветами)мастер сообщила мне, что сделать она ничего не может и вообще (цитирую)- "Сама виновата". Ну с ногами я смирилась, надеялась, что к рукам она отнесется более внимательно, и вроде мы оговорили, что покрытие она сделает розовое, так как на руках у меня таже проблема от лаков. (Маникюр и покрытие фрэнч делаю не первый год и могу с уверенностью сказать, что данный недачет убирается элементарно, при достаточной компетенции специалиста конечно). Дальше было только хуже. мастер сделала мне розовое покрытие, НО только перламутровое, и когда я сказала, что ненавижу перламутр, она ответила мне, что с фрэнчем будет красиво и вообще, что б я отстала!!! Дальше веселей,белые полоски сделала неровно и разной ширины, на мои просьбы переделывать девушка реагировала явно нервно и недовольно (единственно в оправдание такой работы могу сказать, что я опоздала на пол часа и еще мастер явно рассчитывала разделаться со мной побыстрее и ее ожидал уже новый клиент), что вновь показывает уровень салона.В плане обработки тоже мало, чего хорошего, порезала два пальца у кутикулы, все недочеты и неровности лака поправляла своими ногтями (!), ни какой речи о маникюрных инструментах таких как кисточках и т.п. даже не шло. Самое приятное ждало дома, когда я сняла туфли, то обнаружила, что на пару ногтей фрэнч уже содрался, хотя мастер уверяла, что такое не возможно (и если бы работа была проведена качественно, то это и не должно было случится) Ну и в заключение вот результат - уже на второй день из-за того, что лак был нанесен не опрятно, поверх кутикулы, он естественно стал отходить, на ногах безумно раздражает желтый оттенок, неровные полоски. Единственно, чем осталась более мение удовлетворена, это обработка стоп на ногах - ВСЕ!!! Ну и внешний вид салона, вообщем то не плох, но это не компенсирует такое низкое качество услуг. А ну и в плане стоимости нельзя сказать, что там уж очень дешево, цена вполне стандартная, в Москве покрытие ши-лаком стоит от 1200 до 1600, В Лагуне цена 1500. Девушки вообщем всех призываю отказаться от услуг данного заведения, может конечно мне так не повезло, но в итоги имею ужасный маникюр, такое же настроение плюс за зря потраченные деньги и время, уже записалась переделать этот ужас в другой салон, где и делаю обычно. В итоге это "счастье" обойдется мне в 5.600 (3 тысячи оставила в Лагуне ну и переделать руки и ноги заново 2.600). С уважением Наталья, надеюсь кому нибудь данная информация поможет избежать моих ошибок. P.s: к сожалению не запомнила имя мастера, ну вроде у них в салоне их всего около 3, на вид - молодая девушка, насколько я поняла, она самая новенькая из мастеров, с темными волосами длинее плеч.

Ответов (2)    Ответить